Разработка информационного проекта системы лояльности клиентов для улучшения бизнес–процессов предприятий среднего и крупного масштаба

Цель: разработка информационного проекта системы лояльности клиентов для улучшения бизнес-процессов предприятий среднего и крупного масштаба. Изучены информационная деятельность общества с ограниченной ответственностью «Линскор», системы лояльности клиентов для улучшения бизнес-процессов предприятий среднего и крупного масштаба. Проведен обзор концепции систем лояльности, проанализированы принципы их реализации; рассмотрены существующие аналогичные программы лояльности; выявлены преимущества и недостатки, каждой из них. Рассмотрены тенденции развития телекоммуникационных процессов как стратегических составляющих информатизации общества. Подготовлен обзор подходов к созданию информационных систем; проведены выбор и обоснование программных средств для реализации проекта; спроектированы модели предметной области системы. Проведены моделирование и анализ его результатов; проектирование базы данных, внутреннее проектирование системы, проектирование интерфейса; проработаны этапы создания системы лояльности. Информационной базой для разработки проекта служат нормативно-правовая база, отраслевые ГОСТы, данные документооборота предприятия.