Развитие теоретических основ и методов конкурентного управления жизненным циклом сервисом ИТ-провайдера

Цель диссертационного исследования: Решение проблемы повышения на современном этапе конкурентоспособности поставщиков ИТ-услуг всех типов и форм собственности на основе разработки и применения структуры адаптивной к изменениям рыночной среды и саморазвивающейся системы управления активами ИТ-провайдера, формализации постановок и совершенствования методов и алгоритмов решения задач управления жизненным циклом ИТ-сервиса. Разработан Метод анализа, синтеза и функциональная структура системы конку рентного управления активами ИТ-провайдера, отличающиеся наличием связей с рыночной средой (потребляемые ИТ-сервисы, клиенты, конкуренты, ин новации ИТ-сферы) и с подсистемами управления стадиями жизненного цикла ИТ-сервиса, обеспечивающими саморазвитие и адаптацию к критическим фак торам успеха рыночной среды. 2. Методы формализации, многовариантные математические постановки, методы и многоструктурные алгоритмы, отличающиеся структурно-подобным представлением показателей эффективности решаемых задач и позволяющие ЛПР выбрать, в соответствии с его целеполаганием, математические модели и алгоритмы эффективного решения задач управления. Предложен метод и итеративная процедура решения обобщенной двойственной за дачи (ОДЗ) сетевого программирования, порождаемой задачей управления компетенциями, отличающиеся завершением итеративной процедуры при сов падении множеств решений исходной задачи на последних двух итерациях, и позволяющие найти оптимальное решение порождающей ОДЗ исходной задачи. Разработан программный комплекс, реализующий алгоритмы решения задач управления ИТ-сервисами и процессами и позволяющий формировать и исследовать оптимальные решения скалярных, векторных и игровых задач управления. Предложен программный комплекс, реализующий итеративную процедуру поиска решения обобщенной двойственной задачи, порождаемой задачей управления компетенциями, позволяющий найти решение порождающей ОДЗ исходной задачи, минимизирующее значение верхней границ