ОТЧЕТ о выполнении НИОКР по теме: "Разработка и тестирование прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов" (договор № 8ГС1ЦПС9-D2/55519 от 05.12.2019). Этап №1"Разработка технической документации на прототип единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов. Разработка программы и методики испытаний (тестирования) прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов" (промежуточный)

Настоящий документ является промежуточным научно-техническим отчетом по проекту "Единая цифровая платформа для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов".Объем: 77 с. (131с. с учетом приложений), 16 рис., 14 таблиц, 1 приложение.Ключевые слова: аутсорсинг, автоматизация, роботизация, бизнес-процесс, машинное обучение, нейросети.В настоящем отчете отражены результаты НИОКР по теме «Разработка и тестирование прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов», выполненных в рамках первого этапа проекта «Единая цифровая платформа для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов». Объектом научно-технической работы является совокупность производственных процессов, связанных с управлением информационными потоками, на предприятии, оказывающем услуги по аутсорсингу финансовых и учетных бизнес-процессов.Цели текущего этапа проекта: 1. Разработка технической документации на прототип единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов;2. Разработка программы и методики испытаний (тестирования) прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов.В соответствии с заявленными целями в рамках разработки технической документации на прототип единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов были решены следующие задачи:- Разработана и протестирована на фокус-группе клиентов операционная модель аутсорсинга, выбран наиболее соответствующий целям проекта вариант операционной модели. В отчете приведены качественные и количественные результаты тестирования различных подходов к построению операционной модели на клиентах из фокус-группы;- В соответствии с выбранной операционной моделью разработаны технологические карты процессов;- На основе операционной модели, а также технологических карт процессов и операций, разработаны функциональные требования к прототипу единой цифровой платформы;- С учетом разработанных функциональных требований выбран подход к разработке, определены функциональные домены и общая функциональная архитектура разрабатываемого прототипа единой цифровой платформы;- разработана функциональная карта покрытия требуемой функциональности доступными opensource-компонентами (компонентами с открытым исходным кодом, которые можно адаптировать и использовать для решения частных задач автоматизации отдельных функциональных блоков в составе платформы), а также перечень функциональных блоков, требующих разработки и интеграции в рамках следующего этапа проекта;- Определен технологический стек, разработана техническая архитектура решения. В настоящем отчете приведено обоснование выбора соответствующих функциональных и технологических архитектурных решений;- Разработаны требования и общий дизайн пользовательских интерфейсов.Также, в рамках разработки программы и методики испытаний (тестирования) прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов сформулированы основные методические рекомендации и подготовлены инструменты для тестирования разработанного прототипа единой цифровой платформы. В том числе: - Разработан документ "Программа и методика испытаний (тестирования) прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов" (Приложение А);- Разработана методика измерения и оценки эффективности внедряемых решений на примере замеров затрачиваемого времени (и оценки себестоимости) на выполнение типовых операций в классическом варианте и в варианте с применением разработанной операционной модели и автоматизации за счет функциональности платформы.Основными практическими результатами текущего этапа являются детальная проработка постановки задачи на автоматизацию, в частности разработка операционной модели и технологических карт операций в рамках этой модели, а также выбор архитектуры и проектирование функциональности единой платформы для автоматизации данной операционной модели. Исходя из разработанной операционной модели можно сделать вывод о том, что выполненная в рамках такого базиса автоматизация позволит существенно сократить трудозатраты и, тем самым, повысить эффективность оказываемых услуг по аутсорсингу учетных функций. Данный эффект также м