Разработка и тестирование прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов (договор No8ГС1ЦПС9-D2/55519 от 05.12.2019)

В ходе выполнения настоящей работы исследована совокупность производственных процессов, связанных с управлением информационными потоками, на предприятии, оказывающем услуги по аутсорсингу финансовых и учетных бизнес-процессов.Достигнута цель работы – техническое спроектирован и разработан прототип единой "зонтичной" платформы, позволяющий автоматизировать весь процесс оказания услуг по аутсорсингу учетных функций в полном цикле и обеспечивающая контроль на всех уровнях взаимодействия, дающий возможность роботизировать часть транзакций, исключая тем самым человеческий фактор; успешно проведено тестирование.Для достижения цели решены следующие задачи: спроектирована и разработана сервисная и системная архитектура, функциональные и технические дизайны, разработаны и интегрированы основные функциональные блоки, интеграционная шина, разработан пользовательский интерфейс, разработаны портальные решения, платформы собраны в базовой функциональности и интегрированы, проведено функциональное и нагрузочное тестирование, запущена опытная эксплуатация.В ходе работы представлена и протестирована на фокус-группе клиентов операционная модель аутсорсинга, выбран наиболее соответствующий целям проекта вариант операционной модели. Приведены качественные и количественные результаты тестирования различных подходов к построению операционной модели на клиентах из фокус-группы. В соответствии с выбранной операционной моделью разработаны технологические карты процессов, разработана методика измерения и оценки эффективности внедряемых решений на примере замеров затрачиваемого времени (и оценки себестоимости) на выполнение типовых операций в классическом варианте и в варианте с применением разработанной операционной модели и автоматизации за счет функциональности платформы. На основе разработанной операционной модели сделан вывод о том, что выполненная в рамках такого базиса автоматизация позволит существенно сократить трудозатраты и тем самым повысить эффективность оказываемых услуг по аутсорсингу учетных функций.Основными практическими результатами проекта являются разработанная техническая документация и запущенный в опытную эксплуатацию прототип единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов, детальная проработка постановки задачи на автоматизацию, в т.ч. разработка операционной модели и технологических карт операций в рамках этой модели, выбор архитектуры и проектирование функциональности единой платформы для автоматизации данной операционной модели, а также разработанная программа и методика испытаний (тестирования) прототипа единой цифровой платформы для автоматизации управления процессами аутсорсинга финансовых и учетных бизнес-процессов.